RETOUREN EN VERKOOP
Niet tevreden met uw aankoop?
Je hebt 100 dagen proefperiode . Als u helaas niet tevreden bent met een van onze producten, nodigen wij u uit om deze vragenlijst in te vullen, zodat wij uw product kunnen terugbetalen of omruilen . Aarzel niet om een reactie achter te laten aan het einde van de vragenlijst om ons te helpen verbeteren!
Let op: alleen producten die in de originele verpakking , compleet (boekje, product en accessoires) en in een zo goed als nieuwe staat worden geretourneerd, vallen onder de proefgarantie van 100 dagen.
Heeft u het verkeerde product of een beschadigd product ontvangen?
Indien u bij levering constateert dat de verpakking van het product in zeer slechte staat is of dat het product niet voldoet aan wat u besteld heeft, nodigen wij u uit om ons hiervan op de hoogte te stellen. Om dit te doen, voert u uw reservering in op de afleverbon van de vervoerder en neemt u binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via de pagina ' Contact' . ".
Werkt uw product niet meer of is het beschadigd?
Als u denkt dat uw apparaat kapot is, controleer dan of u het hebt geprobeerd op te laden met een andere kabel dan de kabel die u gewoonlijk gebruikt. Wij raden u aan om op deze hulppagina alle vragen te raadplegen die betrekking hebben op: Morphée , Mon Petit Morphée , Morphée Zen , Mood en Elio .
Mocht uw product daadwerkelijk kapot gaan, dan heeft u 2 jaar wettelijke fabrieksgarantie . Daarom beloven wij dat als u uw product minder dan 2 jaar geleden hebt gekocht, het als nieuw zal worden gerepareerd of vervangen . Om dit te doen, nodigen wij u uit om de juiste vragenlijst in te vullen: Morphée-retourvragenlijst , Mon Petit Morphée-retourvragenlijst, Morphée Zen-retourvragenlijst , Mood-retourvragenlijst , Elio-retourenquête .
Na deze periode van 2 jaar vallen de producten niet meer onder de garantie . Wij raden u aan om indien mogelijk een reparateur te raadplegen om uw product te repareren of om uw product te recyclen bij speciale inzamelpunten .
Wat gebeurt er met de nieuwe of beschadigde producten die u naar ons terugstuurt?
De producten die u naar ons retourneert, worden indien mogelijk geanalyseerd , gerepareerd en gereviseerd . Zodra ze gerepareerd zijn, worden ze gedoneerd aan verenigingen , ziekenhuizen of structuren in nood . Als ze niet kunnen worden gerepareerd, worden de apparaten gedemonteerd om de onderdelen die nog functioneel zijn te recupereren, voordat de rest van het apparaat wordt gerecycled bij een gecertificeerde milieuorganisatie.
Voor deze operaties werken we samen met ESAT's die mensen met een handicap laten werken.