Besoin d'aide pour votre Morphée Zen ?

Pour charger votre Morphée Zen, utilisez un câble USB-C universel : celui fourni avec l’appareil, ou celui d’un autre appareil que vous avez déjà chez vous. La
plupart des appareils électroniques récents utilisent ce type de chargeur. Vous pouvez le brancher sur un adaptateur secteur ou bien directement sur un
ordinateur.

Lorsque l’appareil charge, le témoin lumineux s’allume en rouge. Lorsque la charge est complète, celui-ci devient vert.

Pour une charge totale, Morphée Zen doit rester branché pendant 1h30.

Morphée Zen a une autonomie de 2h en écoute. Avec le temps, il est normal que la batterie de votre appareil s’use et que l’autonomie diminue.
Cependant, si vous ne pouvez utiliser votre appareil que lorsqu’il est en charge, il y a un réel problème de batterie. Si votre appareil a moins de 2 ans, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer. Pour cela, nous vous invitons à consulter la page « retours et SAV » et à remplir ce questionnaire

Morphée Zen s’écoute uniquement via des écouteurs filaires. L’objectif est de vous isoler totalement du monde extérieur lorsque vous souhaitez vous détendre au cours de la journée. Pensez à enfoncer totalement le connecteur de votre paire d’écouteurs dans la prise Jack de Morphée Zen pour que celui-ci fonctionne au mieux.

Afin de limiter notre impact écologique et car nous pensons que la plupart de nos clients ont déjà une paire d’écouteurs chez eux, nous avons fait le choix
de ne pas fournir d’écouteurs avec Morphée Zen. Cependant, si vous n’en avez pas, Morphée s’engage à vous fournir une paire pour que vous puissiez
l’utiliser. Une seule paire d’écouteurs sera fournie par Morphée Zen acheté. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client via la page
« Contactez-nous ! ».

Si vous pensez que votre appareil est en panne, assurez-vous que vous avez bien essayé de le charger avec un câble différent que celui que vous utilisez habituellement. Nous vous conseillons de consulter toutes les questions de cette page d’aide relative à Morphée Zen.

Si votre produit est effectivement en panne, vous disposez d’une garantie légale constructeur de 2 ans. Par conséquent, si vous avez acheté votre produit il y a moins de 2 ans, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer à neuf. Pour cela, nous vous invitons à remplir ce questionnaire

Passé ce délai de 2 ans, les produits ne sont plus sous garantie. Nous vous encourageons à consulter un réparateur pour réparer votre produit lorsque c’est
possible, ou à recycler votre produit dans les points de collecte dédiés.