Besoin d'aide pour votre Mon Petit Morphée ?

Q: Comment charger Mon Petit Morphée ?

Pour charger votre Mon Petit Morphée, utilisez un câble micro-USB universel : celui fourni avec l’appareil ou celui d’un autre appareil que vous avez déjà chez vous. Vous pouvez le brancher sur un adaptateur secteur ou bien directement sur un ordinateur . Lorsque l’appareil en charge, le témoin lumineux s’allume en rouge. Lorsque la charge est complète, celui-ci devient vert . Pour une charge totale, Mon Petit Morphée doit rester branché pendant 1h30 .

Q: Autonomie de la batterie

Mon Petit Morphée a une autonomie de 3h en écout e, le témoin lumineux clignote en rouge lorsque la batterie est faible . Avec le temps, il est normal que la batterie de votre appareil s’use et que l’autonomie diminue. Cependant, si vous ne pouvez utiliser votre appareil que lorsqu’il est en charge, il y a un réel problème de batterie. Si votre appareil a moins de 2 ans, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer . Pour cela, nous vous invitons à consulter la page « retours et SAV » et à remplir ce questionnaire

Q: Aucun son ne sort de votre Mon Petit Morphée

Si aucun son ne sort de votre appareil, essayez dans un premier temps de brancher une paire d’écouteurs et de la débrancher plusieurs fois. Si cette manipulation ne fonctionne pas, le problème peut venir de la carte SD. Nous vous invitons à dévisser le petit clapet sous l’appareil (la vis est parfois cachée sous une petite pastille autocollante), puis à retirer la carte SD, et à vérifier visuellement qu’elle est en bon état. Remettez-la en place avant de refermer le clapet. Si malgré ces deux manipulations, l’appareil ne fonctionne toujours pas et que votre appareil a moins de 2 ans , nous nous engageons à le réparer ou le remplacer. Pour cela, nous vous invitons à consulter la page « retours et SAV » et à remplir ce questionnaire

Q: Une clé de votre Mon Petit Morphée est cassée

Si l’une des clés de votre Mon Petit Morphée est cassée et que vous souhaitez la réparer vous-même, nous pouvons vous envoyer la pièce détachée nécessaire ainsi que des indications pour que vous puissiez la réparer. Pour cela, nous vous invitons à contacter le service client via la page « Contactez-nous ! » en envoyant une photo, ainsi que votre adresse postale pour l’envoi de la pièce détachée.

Voici des informations utiles concernant votre produit Mon Petit Morphée.

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, vous pouvez contacter Anaïs du service client juste ici.

Comment charger Mon Petit Morphée ?

Pour charger votre Mon Petit Morphée, utilisez un câble micro-USB universel : celui fourni avec l’appareil ou celui d’un autre appareil que vous avez déjà chez vous. Vous pouvez le brancher sur un adaptateur secteur ou bien directement sur un ordinateur.

Lorsque l’appareil en charge, le témoin lumineux s’allume en rouge. Lorsque la charge est complète, celui-ci devient vert.

Pour une charge totale, Mon Petit Morphée doit rester branché pendant 1h30.

Autonomie de la batterie

Mon Petit Morphée a une autonomie de 3h en écoute, le témoin lumineux clignote en rouge lorsque la batterie est faible. Avec le temps, il est normal que la batterie de votre appareil s’use et que l’autonomie diminue.

Cependant, si vous ne pouvez utiliser votre appareil que lorsqu’il est en charge, il y a un réel problème de batterie. Si votre appareil a moins de 2 ans, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer. Pour cela, nous vous invitons à consulter la page « retours et SAV » et à remplir ce questionnaire

Aucun son ne sort de votre Mon Petit Morphée

Si aucun son ne sort de votre appareil, essayez dans un premier temps de brancher une paire d’écouteurs et de la débrancher plusieurs fois. Si cette manipulation ne fonctionne pas, le problème peut venir de la carte SD. Nous vous invitons à dévisser le petit clapet sous l’appareil (la vis est parfois cachée sous une petite pastille autocollante), puis à retirer la carte SD, et à vérifier visuellement qu’elle est en bon état. Remettez-la en place avant de refermer le clapet.

Si malgré ces deux manipulations, l’appareil ne fonctionne toujours pas et que votre appareil a moins de 2 ans, nous nous engageons à le réparer ou le remplacer. Pour cela, nous vous invitons à consulter la page « retours et SAV » et à remplir ce questionnaire

Une clé de votre Mon Petit Morphée est cassée

Si l’une des clés de votre Mon Petit Morphée est cassée et que vous souhaitez la réparer vous-même, nous pouvons vous envoyer la pièce détachée
nécessaire ainsi que des indications pour que vous puissiez la réparer. Pour cela, nous vous invitons à contacter le service client via la page «Contactez-nous! » en envoyant une photo, ainsi que votre adresse postale pour l’envoi de la pièce détachée.

Vous rencontrez un autre problème sur votre Mon Petit Morphée et il ne fonctionne plus ?

Si vous pensez que votre appareil est en panne, assurez-vous que vous avez bien essayé de le charger avec un câble différent que celui que vous utilisez
habituellement. Nous vous conseillons de consulter toutes les questions de cette page d’aide relative à Mon Petit Morphée.

Si votre produit est effectivement en panne, vous disposez d’une garantie légale constructeur de 2 ans. Par conséquent, si vous avez acheté votre produit il
y a moins de 2 ans, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer à neuf. Pour cela, nous vous invitons à remplir ce questionnaire

Passé ce délai de 2 ans, les produits ne sont plus sous garantie. Nous vous encourageons à consulter un réparateur pour réparer votre produit lorsque c’est
possible ou à recycler votre produit dans les points de collecte dédiés.