Om uw Mon Petit Morphée op te laden, gebruikt u een universele micro-USB-kabel : de kabel die bij het apparaat is geleverd of die van een ander apparaat dat u al in huis heeft. U kunt hem aansluiten op een voedingsadapter of rechtstreeks op een computer .

Wanneer het apparaat wordt opgeladen, wordt het indicatielampje rood. Wanneer het opladen is voltooid, wordt deze groen .

Voor een volledige oplaadbeurt moet Mon Petit Morphée gedurende 1u30 aangesloten blijven.

Mon Petit Morphée heeft een luistertijd van 3 uur , het indicatielampje knippert rood als de batterij bijna leeg is . Na verloop van tijd is het normaal dat de batterij van uw apparaat verslijt en de levensduur van de batterij afneemt.

Als u uw apparaat echter alleen kunt gebruiken tijdens het opladen, is er sprake van een echt batterijprobleem. Als uw apparaat minder dan 2 jaar oud is, verbinden wij ons ertoe het te repareren of te vervangen . Om dit te doen, nodigen wij u uit om de pagina “ retouren en after-sales service ” te raadplegen en deze vragenlijst in te vullen.

Als er geen geluid uit uw apparaat komt, probeer dan eerst een hoofdtelefoon aan te sluiten en deze een paar keer los te koppelen. Als deze manipulatie niet werkt, kan het probleem van de SD-kaart komen. We nodigen u uit om het kleine klepje onder het apparaat los te draaien (de schroef is soms verborgen onder een kleine sticker), vervolgens de SD-kaart te verwijderen en visueel te controleren of deze in goede staat verkeert. Plaats hem terug op zijn plaats voordat u de klep sluit.

Als het apparaat ondanks deze twee stappen nog steeds niet werkt en uw apparaat minder dan 2 jaar oud is , verbinden wij ons ertoe het te repareren of te vervangen. Om dit te doen, nodigen wij u uit om de pagina “ retouren en after-sales service ” te raadplegen en deze vragenlijst in te vullen.

Als een van de sleutels van uw Mon Petit Morphée kapot is en u deze zelf wilt repareren, kunnen wij u het reserveonderdeel toesturen
nodig is, evenals instructies voor het repareren ervan. Om dit te doen, nodigen wij u uit om contact op te nemen met de klantenservice via de pagina “ Contact met ons opnemen” .
! » door een foto mee te sturen, evenals uw postadres voor het verzenden van het reserveonderdeel.

Als u denkt dat uw apparaat kapot is, controleer dan of u het hebt geprobeerd op te laden met een andere kabel dan degene die u gebruikt
gebruikelijk. Wij raden u aan alle vragen op deze hulppagina met betrekking tot Mon Petit Morphée te raadplegen.

Mocht uw product daadwerkelijk kapot gaan, dan heeft u 2 jaar wettelijke fabrieksgarantie. Daarom, als u uw product hebt gekocht
minder dan 2 jaar geleden verbinden wij ons ertoe het te repareren of als nieuw te vervangen. Om dit te doen, nodigen wij u uit om deze vragenlijst in te vullen

Na deze periode van 2 jaar vallen de producten niet meer onder de garantie. Wij raden u aan een reparateur te raadplegen om uw product te laten repareren wanneer dit het geval is
mogelijk of recycle uw product bij speciale inzamelpunten.