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Selon l'étude Workforce View 2020 , menée par l'ADP Research Institute dans 17 pays, 55 % des salariés français déclarent vivre, chaque semaine, un stress lié au travail. Surcharge de travail, pression hiérarchique, suppressions de poste et réorganisations, les sources de stress au travail sont nombreuses avec des conséquences néfastes, aussi bien pour les individus que pour les entreprises. Pourtant, le stress professionnel n’est pas une fatalité. On vous livre les clés pour bien le comprendre, identifier les causes, les symptômes, et surtout trouver des solutions pour y remédier et éviter le burn-out.
Qu'est-ce qui provoque le stress en milieu de travail ?
L’Agence Européenne pour la Sécurité et la Santé au Travail propose une définition du stress au travail dans les termes suivants : « un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face ». La description faite par l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) est très similaire.
En d’autres mots, vous êtes à même de vivre un stress professionnel lorsque vous estimez manquer de ressources, de temps, de capacités, pour répondre aux exigences de votre employeur. C’est ce déséquilibre qui est source de stress.
Les facteurs de stress sont nombreux et peuvent provenir aussi bien des organisations que des individus.
La surcharge de travail, une des premières causes du stress au travail
Une charge de travail à laquelle on n’arrive plus à faire face, voilà une des causes les plus citées par les salariés, et les plus récurrentes. C’est aussi un facteur difficile à traiter car les raisons sont multiples. Elles peuvent être personnelles et propres à l’individu : mauvaise organisation, besoin incessant d’en faire plus (et peut-être trop…). Elles peuvent aussi venir de l’entreprise : son organisation, sa situation engendrant des suppressions de postes, des arrêts maladie, du turn-over…
La frustration, comme source de stress en entreprise
Le sentiment de frustration peut aussi rendre stressé :
- manque de reconnaissance et de considération ;
- attente d’une promotion qui n’arrive pas malgré les efforts consentis ou sentiment d’injustice ;
- monotonie des tâches ou manque de responsabilité ;
- mutation ;
- etc.
Exigences trop élevées de la part de la hiérarchie
Milieu professionnel rime souvent avec performances, atteinte des objectifs et résultats. Ces enjeux et la façon dont les dirigeants les répercutent sur leurs employés sont malheureusement souvent une source de mal-être.
La crise sanitaire du Covid-19 : une source de stress supplémentaire
La crise du coronavirus et ses impacts sur les façons de travailler ont été directement pointés, par les médias notamment, comme un facteur important d’anxiété. Peur de perdre son emploi, télétravail, gestion des confinements, école à la maison, ont souvent été des situations de stress vécues par les salariés.
Comment se manifeste le stress au travail ?
Le stress au travail provoque chez les salariés des symptômes assez révélateurs :
- irritabilité et hypersensibilité émotionnelle
- nervosité et agressivité ;
- troubles du sommeil et manque de concentration.
S’en suivent alors d’autres signes forts comme la baisse de la motivation, la perte de confiance en soi, l’épuisement, le renfermement sur soi-même. Dans les cas les plus graves, face à son incapacité à gérer le stress, le travailleur passe en burn-out, c’est-à-dire un état de surmenage, de fatigue intense et de grande détresse causé par le stress au travail.
Les conséquences d’un stress aigu et prolongé sur votre santé ne sont pas négligeables. Les répercussions peuvent être, à la fois physiques et psychologiques. Pour les entreprises, l’impact du stress n’est pas non plus à prendre à la légère. Le stress au travail entraîne souvent arrêts maladie, absentéisme, démissions. Des éléments qui ont inévitablement un effet direct sur la productivité et la performance des équipes.
Stress au travail : quelles solutions ?
Les entreprises encouragées à mettre en place une politique de prévention du stress
Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à voir le stress comme un ennemi de la performance. Un ennemi à combattre car il a un coût et nuit à l’efficacité. Les programmes de prévention et de lutte contre le stress sont donc de plus en plus courants :
- identifier les sources du stress au travail ;
- favoriser la communication ;
- opter pour un management favorisant le travail en équipe et l’entraide ;
- développer l’autonomie des personnes sur leur poste de travail ;
- miser sur la formation continue…
Quelques astuces pour vous soulager du stress au travail
Pour lutter contre le stress au travail, des solutions simples existent. Elles sont de préférence à appliquer quotidiennement pour retrouver de la sérénité au travail, voire en prévention :
- faites des pauses régulièrement, même en cas de surmenage : votre cerveau sera plus efficace, frais et dispo, après un court repos ;
- déléguez dès que c’est possible ;
- gérez votre temps en priorisant les tâches ;
- évitez de surréagir : essayez de relativiser. Pour cela, testez l’astuce de la réaction à froid. Laissez passer une nuit après le mail qui vous a tant affecté. Votre réaction sera alors certainement plus appropriée ;
- exprimez vos difficultés auprès de vos supérieurs ou du service des ressources humaines ;
- limitez les conflits qui sont une source directe de stress, en communiquant davantage pour commencer ;
- trouvez un équilibre vie privée / vie professionnelle : ne tombez pas dans le piège de travailler 12 heures par jour. Ménagez des instants en famille, des sorties, etc.
- pratiquez du sport régulièrement car c’est une solution anti-stress naturelle
Gérer son stress au travail grâce à la méditation
La méditation est une technique de relaxation dont les bienfaits ne sont plus à prouver, notamment en matière de stress. Comme nous l’explique, Christophe André dans cette interview sur le burnout , la pratique de la méditation nous amène à un état de pleine conscience propice à apaiser le stress. Se poser dans l’instant présent, en laissant de côté les pensées et les ruminations (souvent négatives) soulage de l’anxiété.
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